合同会社徳増

【返品・返金ポリシー】
(1) 商品の返品をご希望される場合は、商品到着後8日以内に必ずご連絡の上、お手続きをお願いいたします。
返品の対象は、以下のいずれかに該当する場合に限ります。
・お客様のご都合による返品（未使用・未開封の商品に限ります）
・商品の破損・不良
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
※いずれの場合も、商品は到着時と同じ状態（パッケージを含む）でご返送ください。


(2) 商品到着後【8日を経過した場合】は、不良品や誤配送を含め、いかなる理由におきましても返品をお受けできません。
期間を過ぎた場合のご対応はいたしかねますので、商品到着後は速やかに内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、返送先は当店所在地とは異なり、【専用倉庫】へのご返送となります（詳細は別途ご案内いたします）。
所在地へお送りいただいた場合はお受け取りができませんので、必ずご案内する倉庫の返送先へお送りくださいますようご注意ください。


(3) 交換対応は行っておりません。返品・返金による対応となります。あらかじめご了承ください。


(4) 返品をご希望の際は、まずはお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。ご連絡をいただかないまま商品を返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。
※お電話・FAXでのご連絡は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。


(5) 以下の場合は、返品・返金の対象外となります：
・使用済み、または開封済みの商品
・お客様のもとでキズ・破損・汚損が生じた商品
・セール商品・福袋など特別販売品
・ご連絡なく返送された商品


(6) 返金は、返品された商品を当店で確認後、3営業日以内にご指定の口座またはお支払い方法に応じて対応いたします。

【商品の破損・不良について】
商品到着時に破損が見られる場合は、必ず配送業者にご連絡のうえ、破損報告をお願いいたします。
その後、配送業者より当店に報告が入り次第、在庫状況を確認し、代替品の手配または返金対応を行います。
・配送業者にご連絡いただかないまま、当店に直接商品を返送された場合、対応できないことがございます。
・梱包資材や商品本体は、配送業者による確認が終わるまで破棄せず保管をお願いいたします。
・破損の証拠となる写真を事前にご用意いただくと、確認・対応が迅速になります。

【ご理解いただきたい点】
当店で取り扱う商品には、素材の性質や製造工程の都合上、色味・形状・風合い・サイズなどに個体差が生じる場合がございます。
これらは製品の不良ではなく、製品の特性・個性としてご理解いただけますようお願い申し上げます。
そのため、個体差を理由とした返品・交換はお受けしておりません。 ご購入の際は、あらかじめご了承の上ご注文ください。